Beberapa hari yang lalu saya mengalami ketidaknyamanan atas layanan Indosat, dikarenakan raibnya pulsa IM3 saya secara tiba-tiba. Sempat bingung dan kecewa karena usaha saya sedikit tersendat.
Saya menggunakan no telpon tersebut untuk dua usaha yaitu penjualan pulsa dan penjualan aksesoris online . Saya sempat menulis surat pembaca online, karena bingung.
Begitu ada permintaan dari pelanggan untuk diisikan pulsa saya langsung mengambil HP dan mengetikkan kode-kode untuk pengisian pulsa yang diminta. Tak berapa lama HP saya memberi tanda kalau SMS ga terkirim, kontan saya ulangi -nya. Ternyata itu terjadi beberapa kali. Saya penasaran, pulsa saya cek segera, karena sebelumnya saya yakin kalau pulsa saya masih cukup. Ga nyangka ternyatapulsa saya nol semua….
Antara bingung dan tak percaya saya berusaha mengisi pulsa di tempat lain. Ternyata ga bisa karena jaringannya lagi ada masalah.
Dan kebetulan Aksesoris saya ada yang nawar, duh saya sampe bingung bales sms dengan apa. Terpaksa gunakan no pribadi.
Esoknya saya cek dan sedikit kaget pulsa saya kembali seperti semula.
Sehari setelah itu saya mendapatkan telpon dari pihak Indosat dan menyatakan bahwa ada gangguan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan tersebut, serta mengganti kerugian dengan tambahan pulsa.
Memang kerugian yang saya tanggung tak seberapa, tapi saya berharap hal itu tidak terulang lagi. Terimakasih untuk Indosat atas tanggapan positifnya. Semoga layanannya lebih ditingkatkan lagi.
Pembaca, saya sempat berkhayal seandainya saja waktu itu saya kebanjiran pelanggan tentu saja saya sangat dirugikan. Dan seandainya pihak Indosat memberikan ganti rugi dengan tambahan modal untuk usaha saya, tentu saya merasa sangat senang. (Tapi ini seandainya lho, saya cuma dirugikan sedikit saja kok)
Pendek kata saya cuma mau mengucapakan terimakasih pada Idosat atas tanggapan positifnya.
